Quel est le  délai de confection ? 

Nous vous offrons un service de personnalisation exceptionnel avec un délai de confection de commandes compris entre 3 et 15 jours.

Livrez vous à l’international ? 

Nous sommes basées en France, mais nous proposons la livraison internationale.

Quelles sont les instructions de lavage pour les articles personnalisés ? 

Pour préserver la qualité de vos articles personnalisés, nous vous recommandons de les laver à la main ou en machine à une température maximale de 30 degrés, de préférence avec des articles de même couleur. Pour maintenir le flocage en parfait état, un repassage à l’envers est conseillé.

Notre priorité est de vous offrir des produits qui durent dans le temps, et ces conseils vous aideront à en profiter pleinement.

Comment puis-je suivre ma commande ? 

Une fois que votre colis aura quitté notre atelier, vous recevrez un mail contenant un numéro de suivi de notre transporteur pour pouvoir suivre votre colis.

Mon colis est perdu, que dois je faire ?  

Une fois que le colis quitte notre atelier nous ne sommes plus responsable du service livraison, néanmoins n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous trouvions ensemble une solution : contact@mb-signature.com

Peut-on retourner les articles ? 

Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisés.

Il me manque un article ou j’ai reçu le mauvais article ? 

Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@mb-signature.com

Comment puis-je utiliser mon code de réduction  ?

Un code de réduction peut être appliqué dans votre panier. Saisissez le code de réduction dans la rubrique “Code promo”. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et est non cumulable.